电动车质量投诉成为上周热点
新闻来源：东方网 作者：刘骏 日期：fb2007-9-17 11:19:00
新闻来源：东方网 作者：刘骏 日期：fb2007-9-17 11:19:00
上周，从上海市工商行政管理局12315热线来电中，市消保委共受理消费者投诉1484件。其中，消费者有关电动车质量问题以及售后维修服务不到位的投诉成为热点。
从消费者反映的内容来看，投诉主要集中在：商家隐瞒实情，销售豪华型电动自行车，致使消费者无法正常上牌使用；电瓶使用寿命短、维修率高；零配件供应不及时，售后人员配备不足，造成消费者维修困难；电动车质量低下，屡修屡坏。比如消费者陈女士反映，今年8月26日她在上海瑞达电源有限公司购买了一辆电动车，使用了没几天，电动车的控制器就出现了故障，不能正常使用。经陈女士同公司交涉，公司同意为她调换一个控制器。但是，没想到调换了控制器后，车子的码表又坏了。陈女当即要求对方调换，可却被店方拒绝。
市消保委认为，电动车质量问题不可轻视，上海已经有自行车行业协会制定的《上海市电动自行车消费争议纠纷解决办法》，明确规定了电动车经营者的售后责任和义务。电动车经营者应当按照这个行业规定，加强售后服务。
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